Política de Reembolsos

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en los siguientes sitios web:

(en adelante, conjuntamente, los “Sitios Web”), titularidad de Neuro Plataforma S.L. (en adelante, “Neuro Plataforma”).

Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos por Neuro Plataforma incluyen contenidos digitales, formación online, acceso a eventos y herramientas profesionales.

Dado el carácter digital de los productos y servicios ofrecidos, el acceso a los mismos se produce de forma inmediata tras la compra.

Política general de no reembolso

Con carácter general, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo en los casos expresamente indicados en la presente política o cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario es responsable de revisar la información del contenido, curso, evento o servicio antes de formalizar la compra.

Cancelación por parte de Neuro Plataforma

En caso de que Neuro Plataforma se vea obligada a cancelar un curso, evento o servicio, se procederá al reembolso del 100% del importe abonado.

Esta situación incluye, entre otros:

Cancelación de cursos o formaciones
Cancelación de eventos o congresos (en lo relativo a servicios gestionados por la plataforma)
Imposibilidad de prestar el servicio contratado

Procedimiento de reembolso

En caso de que proceda el reembolso, se seguirá el siguiente proceso:

Notificación al usuario mediante correo electrónico informando de la cancelación
Inicio del proceso de devolución del importe abonado
Reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible:
- Pago con tarjeta, Stripe o PayPal: devolución al mismo medio de pago
- Transferencia bancaria: se solicitarán los datos necesarios para realizar la devolución
Confirmación del reembolso al usuario

Los plazos de recepción del importe dependerán de la entidad bancaria o proveedor de pago:

Pago mediante tarjeta (Stripe o PayPal): habitualmente 4-5 días
Transferencias nacionales: habitualmente 48–72 horas
Transferencias internacionales: según los plazos de la entidad bancaria

Consideraciones sobre eventos y congresos

En el caso de congresos y eventos publicados en congresos.neuroplataforma.com, la organización académica corresponde a entidades externas (instituciones, universidades o sociedades científicas).

No obstante, los aspectos relacionados con la gestión técnica de inscripciones y pagos a través de la plataforma seguirán esta política de reembolsos, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones específicas del evento.

Incidencias en reembolsos

Si el usuario no recibe el reembolso en el plazo estimado, se recomienda:

Verificar el estado de la cuenta bancaria
Contactar con su entidad bancaria o proveedor de pago

En caso de persistir la incidencia, el usuario puede contactar con Neuro Plataforma a través del siguiente correo electrónico: info@neuroplataforma.com

Neuro Plataforma facilitará la información necesaria que acredite la realización del reembolso.

Modificaciones

Neuro Plataforma se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los Sitios Web.